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冰箱容积虚标现象严重,网购消费者陷入困境


近年来,许多冰箱品牌在网购中被曝出虚标容积的问题,令人担忧。虽然企业明白相关规则,但在利益面前,依然选择铤而走险。 作者追命在文章中提到,近日有一名网友在购买志高冰箱时,客服明确告知产品的实际容积为62L,然而收到的冰箱容积却明显缩水,不到30L,让他感到十分失望。查阅其他社交媒体,发现类似情况并非个案。实际上,除了志高,创维、荣事达、奥克斯等知名品牌也都曾因虚标容积而受到投诉,甚至被监督部门点名。

尽管每年这类投诉层出不穷,但冰箱虚标问题却依然持续,厂商对此不以为然。业内专家表示,相比能效问题,虚标容积长期以来被视为行业的潜规则。随着新国标的实施,虽增加了对容积利用率的考核,但是否能真正遏制这一现象仍然值得怀疑。

消费者在网购平台上经常发现虚标容积的案例。比如,今年7月,有人在京东购买了一台标称156L的志高冰箱,结果发现其实际容积仅89.46L,大于60%被虚报。另一位网友在淘宝上买到标称72L的荣事达冰柜,实际容积却只有约37L。虽然经过投诉该店家最终同意退货并赔偿,但对于虚标产品的下架要求却遭到拒绝。

类似事件并不是首次。早前,有消费者反映在京东购买的一款荣事达冰柜标称228L,实际缩水接近92L。尽管公司高层亲自道歉并承诺整改,但短短一个月后,该品牌再度发生虚标事件。监管部门的抽检也表明,创维等品牌存在同样问题,甚至有多个品牌多次因容积虚标被曝光。

通过深入调查可以发现,这种现象在电商平台上尤为普遍,因为消费者无法亲自检查产品,常常依赖于页面的虚高数据。业内人士指出,虚标容积虽然成为公开秘密,但这一问题多集中于中小品牌和代工厂家,且行业对容积检测的标准并不严格,导致厂商轻易以测量标准不同等为借口。

从消费者的角度来看,一旦实测发现真实容积,虚标便显而易见。而制造商之所以常常铤而走险,其实是基于一种低投入高回报的策略。虚标容积不会显著降低生产成本,但可能在竞争激烈的市场中吸引到更多消费者。尤其是在300-500元的价格区间,消费者的敏感度极高,更容易被“大容量、低价格”的宣传所吸引。这种虚标行为,几乎不需额外成本,却能顺利提高销量,为企业带来潜在的经济利益。

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